はじめに
工事の相談をしていると、
「説明が分かりやすい会社」と
「説明がやたら細かい会社」があります。
正直、
細かい説明ってちょっと面倒に感じることもありますよね。
でも実は、
説明が面倒な会社ほど、現場ではトラブルが少ない
という傾向があります。
1.すぐ決めさせる話し方、じっくり考えさせる話し方
工事の打ち合わせには、大きく分けて2種類あります。
- 「これが一番なので、これでいきましょう」
- 「選択肢はこれとこれ。それぞれにメリット・デメリットがあります」
前者はラクです。
迷わなくていいから。
でも後者は、一度持ち帰って考える時間が必要になります。
この“考える時間”をくれるかどうかは、実は会社の姿勢が出やすいポイントです。
2.説明が多い＝責任を背負っている
説明が細かい会社は、
- できること
- できないこと
- 向いているケース
- 向いていないケース
まで話します。
これは、あとから「聞いてない」を生まないため。
説明が少ない工事ほど、完成後にズレが起きやすいのも事実です。
3.「プロに任せる」と「丸投げ」は違う
よく聞く言葉に「プロに任せるから大丈夫」というものがあります。
でも本来の意味は、
✔ 分からないことは質問する
✔ 判断が必要なところは共有する
✔ 期待値をすり合わせる
この上で任せる、ということ。
何も聞かずに進める工事ほど、完成後に違和感が残りやすくなります。
まとめ｜安心できる工事は、少し面倒な会話から始まる
スムーズすぎる話し合いは、一見ラクに感じます。
でも、「ちゃんとしてる会社」ほど最初の説明は少し面倒です。
その面倒さは、工事中・工事後の安心につながっています。
工事を頼むとき、ぜひ「説明の仕方」にも目を向けてみてください。
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