はじめに
──実は“聞きにくい質問”ほど重要です
外壁塗装の打ち合わせで、多くの方がこんな気持ちになります。
「これ聞いたら失礼かな…」
「素人っぽいと思われそう…」
「嫌な客だと思われないかな…」
でも実は、聞きにくい質問ほど“良い業者かどうか”が分かる質問でもあります。
1. 気になったら、最初に聞いてほしいこと
まずは、どんな業者でも
きちんと答えるべき基本の質問です。
✔ 今の家の状態は、どこが一番弱っていますか？
✔ 今すぐ必要な工事と、まだ待てる部分はどこですか？
✔ この塗料を選ぶ理由は何ですか？
✔ 工期は何日くらいですか？
これらは、工事前に確認しておくと安心できる内容です。
ここで説明が曖昧な業者は、要注意です。
2. 実は“聞きにくいけど大事な質問”
ここからが本題です。
多くの人が遠慮して聞けないけど、
本当は一番聞くべき質問です。
「この工事で一番失敗しやすいポイントはどこですか？」
良い業者ほど、メリットだけでなくリスクも正直に話します。
「失敗はありません」と言い切る場合は、経験が浅いか、説明を避けている可能性も。
「もし不具合が出たら、誰がどう対応しますか？」
保証年数より大切なのは、
✔ 誰が
✔ どこまで
✔ どうやって
責任を持つのか。
ここをはっきり言えない業者は、トラブル時に曖昧になりがちです。
「塗る人は毎日同じ職人さんですか？」
聞きにくいですが、とても重要です。
職人が日替わりだと、
・塗り方が変わる
・工程の引き継ぎミス
・仕上がりに差が出る
ということも起こります。
「この家、正直“まだ塗らなくてもいい”ですか？」
この質問への反応で、業者の姿勢が一番分かります。
✔ 正直に答える
✔ 状態を根拠で説明する
✔ 無理に急がせない
こうした対応ができる業者は信頼できます。
3. 質問に遠慮はいらない理由
「こんなこと聞いていいのかな？」そう思う質問ほど、実は大事です。
塗装は安い買い物ではありません。
聞きにくい質問を嫌がる業者より、
質問を歓迎する業者を選ぶほうが、失敗は少なくなります。
まとめ｜質問しやすい業者＝安心できる業者
外壁塗装の失敗は、
塗料選びよりも、「分からないまま進めたこと」から始まります。
「聞きにくいことほど、聞いてほしい」
それが、長く付き合う工事だからこその考え方です。
分からないこと、不安なことをそのままにせず、
納得したうえで工事を進めることが、後悔しない塗装につながります。
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